Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "69cn" là dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 69cn.cam và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" / "Thành viên" là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 69cn chấp thuận.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân duy nhất do Người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 69cn.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền tệ (đơn vị VNĐ) hiện có trong tài khoản Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69cn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

1.3 Ngôn ngữ chính thức: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là văn bản có giá trị pháp lý chính thức. Bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính chất tham khảo.

2.1 Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 69cn nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. 69cn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email đang hoạt động.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

2.3 Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 69cn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư rút vượt ngưỡng quy định, Người dùng sẽ được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung thực tế (selfie). Thời gian xử lý KYC từ 1 đến 3 ngày làm việc.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do Người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập đúng cách.

3.2 Mật khẩu an toàn: Người dùng được khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 69cn.

3.3 Thông báo vi phạm: Nếu Người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 69cn qua kênh liên hệ chính thức. 69cn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước thời điểm thông báo được tiếp nhận.

3.4 Xác thực hai yếu tố (2FA): 69cn khuyến khích Người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản. Nền tảng hỗ trợ xác thực qua OTP SMS và ứng dụng xác thực.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 69cn hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong hệ thống Napas.

4.2 Mức nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho một giao dịch nạp tiền, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

4.3 Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút với phương thức ví điện tử và 15 đến 60 phút với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.4 Chính sách hoàn tiền: Tiền nạp vào tài khoản không thể hoàn lại sau khi đã được sử dụng để đặt cược. Tiền chưa được sử dụng có thể được rút về theo quy trình thông thường, ngoại trừ trường hợp đang trong thời gian áp dụng yêu cầu vòng cược từ chương trình khuyến mãi.

4.5 Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 69cn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử.

5.1 Quy tắc riêng của từng trò chơi: Mỗi trò chơi và loại cược trên nền tảng 69cn có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

5.2 Kết quả và tính chung cuộc: Kết quả của mọi trò chơi và kèo cược được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập hoặc nguồn dữ liệu chính thức (đối với cá cược thể thao và xổ số). Quyết định của 69cn về kết quả là quyết định cuối cùng.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc truyền dữ liệu sai, 69cn có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản Người dùng. 69cn không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng trong trường hợp này.

5.4 Giới hạn cược: 69cn áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện.

5.5 Cá cược thể thao: Đối với kèo thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trường hợp thi đấu bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm, 69cn áp dụng chính sách xử lý riêng được quy định chi tiết trong phần Hướng dẫn Cá cược Thể thao.

6.1 Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi tại 69cn đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Chi tiết của từng chương trình được công bố tại trang Khuyến Mãi trên nền tảng.

6.2 Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

6.3 Một tài khoản một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình. 69cn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.4 Chương trình VIP: 69cn vận hành chương trình VIP 3 cấp (Bạc, Vàng, Kim Cương) dành cho thành viên thân thiết. Quyền lợi VIP bao gồm cashback cao hơn, giới hạn rút tiền ưu tiên và quà tặng sinh nhật. Chi tiết cấp độ và điều kiện được quy định riêng trong Chương trình VIP 69cn.

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối: Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp từ các trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69cn cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cho, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ 69cn.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược để đặt cược có lợi bất thường mà không thông báo cho 69cn.

8.1 Quyền của 69cn: 69cn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp phát hiện vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận hoặc có nghi ngờ hợp lý về hoạt động phi pháp.

8.2 Quyền của Người dùng: Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 69cn. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường.

8.3 Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể truy cập. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm quan trọng tại 69cn.

8.4 Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, 69cn có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng chưa rút để phục vụ điều tra. Trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hợp lệ, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9.1 Phạm vi trách nhiệm: 69cn cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật tại mọi thời điểm.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 69cn đối với Người dùng không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.3 Miễn trách nhiệm: 69cn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet hoặc lỗi thiết bị của Người dùng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.
• Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả.

10.1 Thu thập dữ liệu: 69cn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố trên nền tảng. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, Người dùng đồng thời đồng ý với Chính sách Bảo mật của 69cn.

10.2 Mục đích sử dụng dữ liệu: Dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

10.3 Bảo mật dữ liệu: 69cn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa SSL/TLS, mã hóa dữ liệu lưu trữ và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng.

10.4 Chia sẻ dữ liệu: 69cn không bán dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

11.1 Cam kết của 69cn: 69cn cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn đặt cược, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ.

11.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Người dùng nên xem xét lại thói quen cá cược của mình nếu nhận thấy các dấu hiệu như: đặt cược vượt quá khả năng tài chính, vay tiền để cá cược, cảm thấy lo lắng hoặc khó chịu khi không thể đặt cược.

11.3 Hỗ trợ chuyên nghiệp: Người dùng gặp vấn đề về cờ bạc có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69cn để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi khuyến nghị tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm chi tiết.

12.1 Quyền sửa đổi: 69cn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

12.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, 69cn sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3 Chấp nhận ngầm định: Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là Người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

12.4 Luật áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.